Chơi Có Trách Nhiệm
Cùng 99oke

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là triết lý cốt lõi mà 99oke xây dựng toàn bộ nền tảng giải trí của mình. Đây không chỉ là một khẩu hiệu – đây là cam kết thực sự của chúng tôi đối với sức khỏe và hạnh phúc của từng thành viên.

Cờ bạc và cá cược trực tuyến, khi được thực hiện đúng cách, là một hình thức giải trí thú vị và hợp pháp dành cho người trưởng thành. Tuy nhiên, đối với một số người, hoạt động này có thể trở nên có hại nếu không được kiểm soát. 99oke nhận thức rõ điều này và chủ động cung cấp các công cụ, thông tin và hỗ trợ cần thiết để mọi thành viên có thể tận hưởng dịch vụ một cách an toàn.

Nguyên tắc chơi lành mạnh

• Chơi để giải trí, không phải để kiếm tiền: Hãy xem số tiền bạn bỏ ra như chi phí giải trí, không phải đầu tư hay nguồn thu nhập.
• Đặt ngân sách trước khi chơi: Quyết định trước số tiền bạn có thể chi và tuyệt đối không vượt quá giới hạn đó.
• Không chơi khi đang căng thẳng hoặc buồn bã: Trạng thái cảm xúc tiêu cực có thể dẫn đến các quyết định thiếu sáng suốt.
• Không vay tiền để cờ bạc: Đây là dấu hiệu nghiêm trọng của cờ bạc có hại và cần được can thiệp ngay.
• Nghỉ ngơi thường xuyên: Đặt giới hạn thời gian và tuân thủ nghiêm ngặt, kể cả khi bạn đang thắng.
• Cân bằng với các hoạt động khác: Cờ bạc không nên chiếm quá nhiều thời gian và tâm trí của bạn.

99oke không chỉ cung cấp công cụ – chúng tôi chủ động đào tạo đội ngũ nhân viên để nhận biết các dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời. Hệ thống của chúng tôi tự động gắn cờ các tài khoản có hành vi bất thường như tăng đột biến số tiền cược, chơi liên tục nhiều giờ không nghỉ, hoặc nạp tiền nhiều lần trong thời gian ngắn.

Chính sách không phục vụ người dễ bị tổn thương

99oke cam kết không tiếp thị dịch vụ đến những người đã đăng ký tự loại trừ, người chưa đủ 18 tuổi, hoặc những người đang trong quá trình phục hồi sau cờ bạc có hại. Chúng tôi không gửi khuyến mãi hay ưu đãi đến các tài khoản đang trong trạng thái tự loại trừ.

Đào tạo nhân viên

Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng của 99oke được đào tạo định kỳ về nhận biết và xử lý các tình huống liên quan đến cờ bạc có hại. Khi phát hiện dấu hiệu đáng lo ngại, nhân viên sẽ chủ động liên hệ với người chơi và cung cấp thông tin về các nguồn hỗ trợ.

Xác minh độ tuổi nghiêm ngặt

Mọi tài khoản tại 99oke đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi. Chúng tôi yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu) và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ.